1. Definities
1.1. Neurodivers Denken: De organisatie die diensten en producten aanbiedt, gebaseerd op ervaringsdeskundigheid.
1.2. Diensten: Alle activiteiten van Neurodivers Denken, waaronder online bijeenkomsten, 1-op-1 sessies, wegwijssessies en andere vormen van ondersteuning.
1.3. Producten: Alle fysieke of digitale artikelen die door Neurodivers Denken worden aangeboden, waaronder maar niet uitsluitend boeken, boekenleggers, buttons en toekomstige producten.
1.4. Gebruiker: De persoon die gebruik maakt van diensten en/of producten van Neurodivers Denken.
1.5. Overeenkomst: De afspraak tussen Neurodivers Denken en de gebruiker over het leveren van diensten of producten.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en producten van Neurodivers Denken.
2.2. Door gebruik te maken van diensten of het plaatsen van een bestelling gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.
3. Diensten
3.1. Neurodivers Denken biedt diensten aan op basis van ervaringsdeskundigheid.
3.2. Sommige diensten zijn gratis (bijv. lotgenotenavonden). Andere zijn betaald volgens pay what you can (bijv. wegwijssessies). De actuele werkwijze en bijdragen staan op de website.
3.3. Diensten zijn bedoeld voor erkenning, informatie en ervaring delen. Zij vervangen geen professionele behandeling of diagnose.
4. Gebruik van de diensten
4.1. Gebruikers nemen deel op respectvolle wijze.
4.2. Neurodivers Denken mag gebruikers uitsluiten die de veiligheid of integriteit van de groep schaden.
5. Producten en bestellingen
5.1. Een koopovereenkomst ontstaat zodra de bestelling in de webshop is afgerond en de betaling ontvangen is.
5.2. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
5.3. Bestellingen worden verwerkt in volgorde van binnenkomst.
6. Levering
6.1. Producten worden binnen de aangegeven termijn verzonden.
6.2. Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
6.3. Neurodivers Denken verzendt zorgvuldig, maar is afhankelijk van vervoerders.
6.4. Indien een pakket als “bezorgd” staat bij de vervoerder maar niet is ontvangen, start Neurodivers Denken een onderzoek bij de vervoerder. Tijdens dit onderzoek vindt geen directe terugbetaling of vervanging plaats.
6.5. Indien blijkt dat een pakket niet geleverd is, ontvangt de gebruiker een vervangend product of terugbetaling.
7. Retourneren en herroepingsrecht
7.1. Voor consumenten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn mag de aankoop zonder reden worden herroepen.
7.2. Na melding van retour heeft de gebruiker nog 14 dagen om het product terug te sturen.
7.3. De kosten van retourzending zijn voor de gebruiker, tenzij sprake is van een fout van Neurodivers Denken of een defect product.
7.4. Digitale producten en gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van herroeping.
7.5. Bij een correcte retour betaalt Neurodivers Denken het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode.
7.6. Voor details verwijst Neurodivers Denken naar het Terugbetaal- en retourneringsbeleid op de website.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Diensten en producten worden met zorg geleverd.
8.2. Neurodivers Denken is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van diensten of producten.
8.3. Deelname aan diensten is op eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker.
9. Klachten
9.1. Klachten kunnen worden gemeld via nanda@neurodiversdenken.nl.
9.2. Neurodivers Denken behandelt klachten binnen 14 dagen.
10. Wijzigingen
10.1. Neurodivers Denken kan deze voorwaarden wijzigen.
10.2. De meest recente versie staat op de website.
10.3. Wijzigingen gelden vanaf publicatie.
11. Privacy
11.1. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende wetgeving.
11.2. Zie het Privacybeleid op de website voor details.
12. Contact
Voor vragen: nanda@neurodiversdenken.nl
